Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus.

1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Die Bezirksämter in Willich passen ihre Öffnungszeiten über die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage an. Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar werden die Dienstleistungen zentral am Standort Willich angeboten, während die Niederlassungen in Anrath und Schiefbahn geschlossen bleiben. Zudem wurde ein neues digitales Wartesystem eingeführt, um den Service für Besucher effizienter zu gestalten.

Die Feiertagsregelung sieht vor, dass alle Ämter vom 24. Dezember bis zum 2. Januar komplett geschlossen sind. Dringende Anliegen können noch bis zum 23. Dezember bearbeitet werden, wobei vorab genehmigte Dokumente im Willicher Büro ausgehändigt werden. Ein eingeschränkter Publikumsverkehr wird dann ab dem 27. Dezember zu bestimmten Zeiten am Kaiserplatz in Willich wiederaufgenommen, bis am 5. Januar der reguläre Betrieb startet.

Das neue System umfasst einen mehrsprachigen Touchscreen, an dem Besucher zunächst bestätigen, ob sie einen vorab vereinbarten Termin haben. Anschließend wählen sie den Grund ihres Besuchs aus und erhalten eine Wartenummer. Ein Monitor über dem Schalter zeigt an, wann sie an der Reihe sind, und leitet sie zum zuständigen Sachbearbeiter weiter. Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, erwartet durch das System eine Beschleunigung der Beratungsgespräche. Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete die Neuerungen und ist überzeugt, dass die Bürger von dem optimierten Ablauf profitieren werden. Die regulären Öffnungszeiten an allen Standorten gelten ab dem 7. Januar wieder.

Die vorübergehende Zentralisierung und die digitalen Anpassungen sollen sicherstellen, dass die Dienstleistungen auch während der Feiertage aufrechterhalten werden. Ab Anfang Januar kehren die Ämter zum normalen Betrieb zurück, wobei das neue Wartesystem dauerhaft bleiben wird. Bürger werden gebeten, vor einem Besuch in der Feiertagszeit die aktuellen Öffnungszeiten zu prüfen.