Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme Europas
Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management, hat die Übernahme von Cognigy für 955 Millionen Dollar vereinbart. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-basierte Übernahme in Europa. Durch den Deal sollen Cognigys fortschrittliche Automatisierungstools mit der bestehenden CXone Mpower-Plattform von Nice kombiniert werden, um eine umfassendere Lösung für Unternehmen weltweit zu schaffen.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation und unterstützt Interaktionen in über 100 Sprachen. Sein hybrides KI-Modell legt besonderen Wert auf Datenschutz und Steuerbarkeit, was es zu einer bevorzugten Wahl in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie macht. Großkonzerne wie Toyota und Bosch nutzen die Plattform bereits für automatisierte Kundenservice-Lösungen.
Nice, 1986 gegründet, bedient mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Das Unternehmen beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter weltweit und finanziert die Übernahme vollständig aus eigenen Mitteln. Zusätzlich könnten bis zu 50 Millionen Dollar gezahlt werden, abhängig von der Erreichung bestimmter Leistungsziele.
Der Abschluss der Transaktion ist für das vierte Quartal 2025 vorgesehen, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen. Nach der Übernahme wird Cognigys Gründer Philipp Heltewig dem Unternehmen erhalten bleiben, um die internationale Expansion voranzutreiben. Die Integration von Cognigys Technologie in die CXone Mpower-Plattform von Nice zielt darauf ab, eine durchgängige Automatisierung im Customer-Experience-Management zu ermöglichen.
Die Übernahme stärkt Nice Position im Bereich KI-basierter Kundenservice-Lösungen. Nach dem Abschluss wird die kombinierte Plattform Unternehmen fortschrittlichere Tools für die Bearbeitung von Kundeninteraktionen bieten. Der Deal unterstreicht zudem die wachsende Bedeutung von KI in regulierten Branchen, in denen Datensicherheit eine zentrale Rolle spielt.
